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Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago, si aplica. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el servicio de mensajería utilizado. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climáticas, direcciones incorrectas o causas fuera de nuestro control. Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío esté correcta al momento de realizar la compra. En caso de pérdida o daño durante el transporte, se deberá contactar directamente al proveedor logístico para gestionar el reclamo correspondiente.
Política de reembolso
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el producto. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. No se aceptan reembolsos por productos en oferta, personalizados o que presenten señales de uso. Los gastos de envío no son reembolsables. El cliente es responsable de los costos de devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.
Política de cancelación / devolución / cambio
Las cancelaciones solo se aceptan si el pedido aún no ha sido procesado. Una vez enviado, no es posible cancelar la compra. Las devoluciones y cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en condiciones óptimas.No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, personalizados o que presenten signos de uso. En caso de devolución o cambio por motivos no atribuibles a error del vendedor, el cliente asumirá los gastos de envío. Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de retorno y reposición. Cada solicitud será evaluada individualmente para garantizar una solución justa y transparente.