🛡️ La Política de Reembolsos y Devoluciones — VendoTodoRD
En VendoTodoRD, tu satisfacción es prioridad. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente, con políticas claras que protegen al consumidor dominicano.
🕒 Plazo de devolución
Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio de producto.
✅ Condiciones para devolución
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debes presentar el comprobante de compra o factura.
- No devuelvas el producto directamente al fabricante.
🚫 Productos no retornables
Por razones de seguridad o higiene, no aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, etc.)
- Artículos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o productos usados
- Software descargable o artículos digitales
- Tarjetas de regalo
📦 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico:
- Si el reembolso es aprobado, será procesado y acreditado automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- En caso contrario, te explicaremos el motivo.
🕵️♂️ Reembolsos demorados
Si no has recibido tu reembolso:
- Verifica tu cuenta bancaria.
- Consulta con tu banco o proveedor de tarjeta.
- Contáctanos si persiste el inconveniente.
🔁 Cambios
Solo se realizan cambios por el mismo producto en caso de defecto o daño de fábrica.
🎁 Compras con regalos
Si tu compra fue marcada como regalo:
- Recibirás un crédito en forma de certificado si la devolución es aprobada.
- Si el regalo fue enviado al comprador originalmente, el reembolso se efectuará al comprador.
🚚 Envío de devoluciones
Debes enviar el producto a la dirección que te facilitaremos por correo. El cliente asume los costos de envío de devolución, salvo excepciones previamente autorizadas.
⚠️ Para productos de alto valor recomendamos usar servicios con rastreo o seguro.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a info@vendotodord.com para cualquier duda o gestión de devoluciones. Estamos aquí para servirte con confianza y rapidez.